Sacola de Compras

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Politica de Trocas e Devoluções

As trocas e devoluções na Loja Presente Super deverão ser solicitadas em até 07 dias após o recebimento da mercadoria, conforme código do consumidor.


Os produtos enviados com embalagem aparentemente aberta, violada ou avariada, devem ser recusadas na entrega e escrever o motivo da recusa na etiqueta ou no verso da nota fiscal.


A Presente Super tem um prazo de até 20 dias úteis para proceder com a troca após o recebimento do produto. E em casos de devolução os valores do pedido serão estornados da mesma forma em que foram efetuados, depósito bancário ou estorno da compra na fatura de seu cartão de crédito.


Em casos de produtos com defeito a Presente Super arca com as despesas de frete para efetuar a troca.


Em caso de desistência ou devolução dentro do prazo de 7 dias a Presente Super também arca com as despesas de frete para recolher o produto. 


Se o produto apresentar defeito técnico ou de fabricação, dentro do prazo de garantia, o cliente da Presente Super terá 90 dias para efetuar a reclamação conforme artigo 26 do código de defesa do consumidor.

Mande um e-mail para contato@presentesuper.com.br e nossa equipe estará disposta a atender qualquer tipo de solicitação de troca imediatamente!